سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

عند التسجيل في برامجنا التعليمية أو التواصل معنا، قد نجمع:

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
العمر أو الفئة العمرية (للتأكد من ملاءمة البرنامج)
معلومات الدفع (تُعالج بشكل آمن عبر معالج دفع خارجي)

المعلومات التقنية

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نجمع تلقائياً:

عنوان IP الخاص بك
نوع المتصفح ونظام التشغيل
الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة
مصدر الإحالة (الموقع الذي أتيت منه)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك. يمكنك معرفة المزيد في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على:

موافقتك: عند تسجيلك في برامجنا أو ملء نماذج التواصل
العقد: لتنفيذ الخدمات التعليمية التي طلبتها
المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا والتواصل معك حول البرامج ذات الصلة
الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح في دولة الإمارات

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم الخدمات: لتنظيم وتقديم برامجنا التعليمية، والتواصل معك بشأن جلساتك وموادك التعليمية
التواصل: للرد على استفساراتك، إرسال تأكيدات التسجيل، وإبلاغك بالتحديثات المهمة
التحسين: لتحليل استخدام الموقع وتحسين محتوى برامجنا وتجربة المستخدم
التسويق: لإرسال معلومات حول برامج جديدة أو ذات صلة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
الأمان: لحماية موقعنا وخدماتنا من الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيالي
الامتثال: للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية

3. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية. قد نشارك بياناتك فقط مع:

مزودي الخدمات: شركات تساعدنا في تشغيل أعمالنا (مثل معالجي الدفع، خدمات البريد الإلكتروني، استضافة الموقع) - يتعاقدون معنا على حماية بياناتك
الشركاء المهنيون: في حالات نادرة، قد نشارك معلومات مجهولة الهوية مع شركاء بحثيين لتحسين التعليم المالي
المتطلبات القانونية: إذا كان القانون يتطلب منا الكشف عن معلومات أو للامتثال لعملية قانونية

نحن لا نمثل أي بنك أو شركة استثمار، ولا نشارك معلوماتك مع مؤسسات مالية لأغراض تسويقية.

4. حماية البيانات والأمان

نتخذ تدابير أمنية جادة لحماية معلوماتك الشخصية:

التشفير: نستخدم تشفير SSL/TLS لحماية البيانات المنقولة عبر الإنترنت
الوصول المحدود: فقط الموظفون المصرح لهم يمكنهم الوصول إلى بياناتك الشخصية، وفقط عند الحاجة
الخوادم الآمنة: نخزن بياناتك على خوادم آمنة مع نسخ احتياطية منتظمة
المراجعة المنتظمة: نراجع ونحدث إجراءاتنا الأمنية بانتظام
الإخطار بالاختراقات: في حالة حدوث خرق للبيانات يؤثر على معلوماتك، سنخطرك على الفور

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً:

سجلات المشاركين: 7 سنوات بعد آخر مشاركة (للأغراض القانونية والمحاسبية)
استفسارات التواصل: 2 سنة بعد آخر اتصال
البيانات التسويقية: حتى تلغي اشتراكك أو تطلب الحذف
بيانات الموقع التقنية: عادة 12-24 شهراً

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، نحذف أو نجعل بياناتك مجهولة الهوية بشكل آمن.

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة
الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب استلام بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام
الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
الحق في سحب الموافقة: حيثما تكون المعالجة مبنية على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت
الحق في تقديم شكوى: يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على: [email protected]

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين فوق 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة والديه، سنحذف هذه المعلومات على الفور.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يشكل قبولك لهذه التغييرات.

10. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: +971 9 274 6183

العنوان: منطقة الفجيرة الحرة، مبنى C، الوحدة 3، الفجيرة 52816، الإمارات العربية المتحدة

11. القانون الحاكم

تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. نلتزم بحماية البيانات الشخصية وفقاً للقوانين المحلية المعمول بها، بما في ذلك أي تشريعات لحماية البيانات الشخصية سارية في الإمارات.